Politika privatnosti

1. Ko obrađuje podatke

Vršilac obrade je Zorić Smilja PR, Ordinacija opšte stomatologije Bonkolinus Beograd, sa sedištem na adresi Petra Martinovića 24, Beograd (Banovo brdo).

Za pitanja u vezi sa privatnošću možete nas kontaktirati telefonom 064 162 8031, e-poštom [email protected] ili putem WhatsApp linka sa stranice Kontakt.

2. Koje podatke obrađujemo putem sajta

Putem samog pregledanja sajta ne tražimo da unesete lične podatke u formu — na sajtu nema kontakt forme ni newsletter prijave.

• Tehnički podaci o poseti: IP adresa, tip uređaja i pretraživača, vreme pristupa i slični podaci koje hosting automatski beleži radi bezbednosti i rada sajta.
• Zbirni broj klikova na telefon i WhatsApp na sajtu — samo koliko puta je dugme pritisnuto, bez imena, broja ili profila posetioca.
• Podaci koje nam vi dobrovoljno pošaljete: ime, broj telefona, e-adresa i sadržaj poruke kada nas pozovete, pišete na WhatsApp ili pošaljete e-poštu radi zakazivanja ili pitanja.
• Podaci kada otvorite spoljne linkove: ako kliknete na Instagram, Threads, Google mapu ili WhatsApp, primenjuju se pravila tih servisa.

3. U koje svrhe i na kom osnovu

Podatke obrađujemo samo kada postoji razlog predviđen Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti (ZZPL), uključujući:

• odgovor na vaš upit ili zakazivanje pregleda (ugovor ili korak pred zaključenjem ugovora, odnosno vaš zahtev);
• bezbednost i tehničko održavanje sajta (legitimni interes);
• ispunjenje zakonskih obaveza, ako nastanu.

4. Kolačići i analitika

Kolačići (cookies) su male datoteke koje sajt ili treća strana može da sačuva na vašem uređaju.

Za statistiku poseta koristimo Cloudflare Web Analytics. To je merenje bez kolačića i bez profilisanja posetilaca: vidi se broj pregleda, zemlja, pretraživač i odakle je neko došao, ne ime ni broj telefona. Zato ne prikazujemo baner za kolačiće.

Klikove na telefon i WhatsApp brojimo sami, na hostingu, kao zbir po mesecu. Ne koristimo kolačiće ni prepoznavanje osobe. To meri nameru (klik), ne da li je razgovor obavljen.

Sajt ne koristi Google Analytics, Meta pixel ni slične marketinške alate trećih strana. Hosting (Cloudflare) može koristiti neophodne tehničke kolačiće radi bezbednosti i isporuke sajta. Ako uvedemo alat koji zahteva pristanak, ovu politiku ćemo ažurirati i omogućiti izbor pre učitavanja.

5. Fotografije „pre i posle“

Na sajtu se mogu prikazivati fotografije rezultata terapije. Objavljuju se samo uz saglasnost pacijenta i na način koji ne otkriva identitet više nego što je neophodno.

Ako prepoznate sebe na fotografiji i želite izmenu ili uklanjanje, kontaktirajte nas na način naveden u odeljku 1.

6. Ko još može imati pristup podacima

Podatke ne prodajemo. Delimo ih samo u meri u kojoj je to potrebno za rad sajta ili odgovor na vaš upit:

• Cloudflare — hosting, isporuka sajta i Web Analytics (može doći do obrade u inostranstvu, u skladu sa njihovim uslovima);
• WhatsApp / Meta — ako nam pišete putem WhatsApp linka;
• Google — ako otvorite link ka mapi ili poslovnom profilu;
• Instagram i Threads — ako otvorite linkove sa sajta.

7. Koliko dugo čuvamo podatke

Tehničke logove hostinga čuvamo onoliko koliko je potrebno za bezbednost i u skladu sa pravilima provajdera — obično ograničen rok.

Podatke iz telefonskog ili WhatsApp kontakta čuvamo onoliko koliko je potrebno da odgovorimo na upit, zakažemo pregled ili vodimo evidenciju o lečenju u ordinaciji, u skladu sa propisima o zdravstvenoj dokumentaciji.

8. Vaša prava

U skladu sa ZZPL-om imate pravo da zatražite:

• pristup svojim podacima i kopiju;
• ispravku netačnih podataka;
• brisanje („pravo na zaborav“), kada su ispunjeni zakonski uslovi;
• ograničenje obrade ili prigovor, kada je to primenjivo;
• prenos podataka, kada je tehnički izvodljivo;
• povlačenje saglasnosti, ako je obrada zasnovana na saglasnosti — bez uticaja na zakonitost obrade pre povlačenja.

Zahtev možete uputiti kontaktom iz odeljka 1. Odgovaramo u roku propisanom zakonom, po pravilu do 30 dana.

Imate pravo i na pritužbu Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti (www.poverenik.rs), ako smatrate da je obrada izvršena suprotno zakonu.

9. Bezbednost

Preduzimamo razumne tehničke i organizacione mere da zaštitimo podatke od neovlašćenog pristupa, gubitka ili zloupotrebe. Sajt se isporučuje preko HTTPS veze.

10. Izmene politike

Politiku možemo povremeno ažurirati — npr. ako se na sajtu pojave nove funkcije (forma, analitika, ugrađena mapa). Datum poslednje izmene biće naveden na vrhu stranice.